1. 퍼소나 정의와 활용  1) 퍼소나의 기원과 정의  2) 퍼소나 구성하기 2. 고객여정지도와 요구사항 분석   1) 고객여정지도 만들기   2) 고객 요구사항 분석하기  1. 퍼소나 정의와 활용  1) 퍼소나의 기원과 정의 퍼소나 정의Persona : 그리스 고대극의 배우들이 쓰던 가면, 라틴어 Person, Personality의 어원.                  연기자가 맡은 역할이나 심리학에서 '페르소나'로 번역 분석심리학에서의 Persona : 사회에서 요구하는 도덕, 질서 등을 다스리고 본성을 감추기 위해 만들어내는 사회적 인격 고태형 Archetype밈 Meme분석심리학동물행동학 / 진화생물학인류의 역사 속에서 긴 경험의 축적에 의한 결과로 나타나는 유전적 계승에 의해 나타나는 민족이나..

1. 설문과 통계   1) 설문 만들기   2) 설문결과를 통계로 정리하기 2. 인간 심리와 행동에 기반한 UX 디자인   1) 인간 심리와 행동   2) Nudge1. 설문과 통계    1) 설문 만들기 설문정의: 미리 구조화되어 있는 설문지나 면접을 통해 사회현상에 관한 자료를 수집하고 분석하는 연구 방법목적: 설문조사의 목적은 어떤 모집단을 대표할 것이라고 추정되는 대규모 응답자들을 통해 정보를 구하는 것특징: 가장 흔하게 접할 수 있으며 가장 쉽게 만들고 진행할 수 있는 방법         디자인 조사 방법 중 가장 정량적인 방법         설문 문항 만드는 법과 통계를 알아야 함.         객관적이지만 생생함과 유연함이 결여됨         실시 이전에 연구 모형과 가설이 수립되어야 함..

2. 리서치의 개괄 및 인터뷰  1) 인터뷰 방법의 특징  2) 이야기를 통해 사람에게 배우기 3. 관찰  1) 관찰의 특징과 종류  2) 다양한 관찰연구의 방법들  2. 리서치의 개괄 및 인터뷰  1) 인터뷰 방법의 특징  리서치UX 디자인 프로세스의 첫 단계발산적인 성격을 갖기 때문에 섣불리 결론을 내리기보다 일정한 시간까지 조사 내용을 계속 모아나가는 것이 좋음.작은 결론을 내리기는 하지만 확정 짓거나, 상위 차원의 결정을 내리지 않는 태도가 좋음.  리서치 방법다양한 방법들이 있지만, 밑줄 친 방법들이 리서치 단계에서 유용하게 쓰이는 방법이라고 함.분류 기준방법리서치 방법과 리서치로 얻어진 자료의 성격에 따른 분류양적조사질적조사 자료 수집 환경에 따른 분류데스크 리서치연구실 조사현장 연구연구 목적..